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Sua voz é importante. Estamos aqui para ouvir suas dúvidas, sugestões e resolver quaisquer problemas para melhorar sua experiência com o Namewheel.
Soluções Rápidas: Verifique Antes de Enviar
Nós valorizamos seu tempo. Muitas vezes, a resposta para sua pergunta já está disponível em nossos recursos. Antes de nos enviar um e-mail, por favor, verifique estas seções. Isso pode lhe dar uma solução imediata e nos ajuda a focar em questões mais complexas.
Como posso salvar ou compartilhar minha roleta?
Após criar sua roleta, clique no botão 'Compartilhar'. Isso gerará um link único para sua roleta. Você pode salvar este link em seus favoritos ou compartilhá-lo com outras pessoas. Qualquer pessoa com o link poderá ver e girar a roleta que você criou. Lembre-se que as roletas compartilhadas são públicas, então não insira informações sensíveis.
O Namewheel é gratuito?
Sim, o Namewheel é totalmente gratuito para todos os usuários. Mantemos o site através de publicidade exibida em nossas páginas, o que nos permite cobrir os custos de servidor e desenvolvimento contínuo. Não há funcionalidades pagas ou assinaturas. Você pode usar todas as nossas ferramentas sem nenhum custo.
Posso usar o Namewheel em meus vídeos ou transmissões ao vivo?
Absolutamente! Nós encorajamos o uso do Namewheel para criação de conteúdo em plataformas como YouTube, Twitch, Instagram e outras. Você pode usar nossa ferramenta em seus vídeos e transmissões, seja para sorteios, desafios ou qualquer outra ideia criativa. Uma menção ou link para o nosso site é sempre apreciado, mas não obrigatório.
Para mais perguntas, visite nossa página completa de Perguntas Frequentes.
Canal de Contato Oficial
Se sua dúvida persistir, teremos o maior prazer em ajudar diretamente. Nosso canal de suporte oficial é o e-mail. Centralizamos nossa comunicação para garantir que nenhuma mensagem seja perdida e que possamos fornecer respostas completas e bem documentadas.
Endereço de E-mail para Suporte
Este é o único e-mail monitorado por nossa equipe para todas as questões.
Nosso objetivo é responder a todas as mensagens em até 48 horas úteis (excluindo fins de semana e feriados). Agradecemos sua paciência.
Como Escrever uma Mensagem Eficaz
Para que possamos ajudá-lo da forma mais rápida e precisa possível, fornecer detalhes claros em seu e-mail faz toda a diferença. Por favor, considere usar um dos seguintes tópicos no assunto do seu e-mail e incluir as informações sugeridas.
- Assunto: "Reportar Problema Técnico"
Se algo não está funcionando, ajude-nos a reproduzir o erro. Inclua: (1) A URL exata da página onde o problema ocorreu. (2) Uma descrição passo a passo do que você fez. (3) O navegador e a versão que você está usando (ex: Chrome 108). (4) O tipo de dispositivo (ex: Celular Android, Desktop Windows). Uma captura de tela ou um vídeo curto é extremamente útil. - Assunto: "Sugestão de Funcionalidade"
Amamos novas ideias! Descreva a funcionalidade que você gostaria de ver e, se possível, explique como ela beneficiaria você e outros usuários. Não há ideia pequena demais; sua perspectiva é valiosa para a evolução do Namewheel. - Assunto: "Problema com Anúncio"
Se você encontrar um anúncio inadequado, malicioso ou que cause redirecionamentos, sua ajuda é crucial. Por favor, tire uma captura de tela do anúncio e, se possível, clique com o botão direito sobre ele e copie o endereço do link. Envie-nos essas informações para que possamos bloquear o anunciante em nossa rede. - Assunto: "Questão de Privacidade de Dados"
Para qualquer dúvida relacionada aos seus dados, direitos sob a LGPD/GDPR, ou nossa Política de Privacidade, use este tópico para que sua mensagem seja encaminhada com prioridade para a pessoa responsável. - Assunto: "Parceria e Imprensa"
Para propostas comerciais, colaborações de conteúdo, entrevistas ou outras questões de imprensa, utilize este assunto para garantir que sua mensagem chegue à pessoa certa. - Assunto: "Dúvida Geral ou Feedback"
Se sua questão não se encaixa nas categorias acima, sinta-se à vontade para usar este tópico. Agradecemos todos os comentários, elogios e críticas construtivas.
Nosso Compromisso com a Comunidade
O Namewheel foi criado para ser uma ferramenta útil e divertida para todos. Acreditamos que a melhor maneira de evoluir é ouvindo ativamente nossa comunidade de usuários. Cada e-mail que recebemos é lido e considerado por nossa equipe. Embora nem sempre possamos implementar todas as sugestões, elas são fundamentais para moldar o futuro do site.
Não possuímos perfis ativos em redes sociais para suporte, pois preferimos dedicar nosso tempo e recursos para responder de forma atenciosa e detalhada através do e-mail e para desenvolver novas funcionalidades. Esta abordagem centralizada garante que a qualidade do nosso suporte e do nosso produto permaneça alta.
Agradecemos imensamente por usar o Namewheel e por nos ajudar a construí-lo. Sua participação faz toda a diferença.